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芜湖市智能化养老让“空巢”不空了
发布时间:2017-12-29 字号:  
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  近年来,芜湖市成功打造了智慧健康养老的“芜湖模式”,先后被评为全国首批社区综合信息服务平台试点项目、全国社会救助内涵发展试点项目、芜湖市政府民生工程,其核心平台就是受福利彩票公益金资助的AAAAA级社会组织——芜湖援通智能化养老服务中心。 2017年6月,芜湖市民政局委托第三方评估机构,从基础建设、宣传推广、能力建设、社会评价四个方面19条细则,对全市智能化养老服务工作进行长达一个月的百分制全面评估,评估得分为97分,评估结果为优秀。


  成立于2013年的芜湖援通智能化养老服务中心是芜湖市首家智慧健康养老服务机构,其努力打造以“互联网+”为中心的养老服务体系建设,形成了以智能化养老信息平台、96365生活服务平台、养老机构信息管理平台、老年人能力评估平台、“智慧管家”家庭监护平台、“家庭医生”健康管理平台、志愿者服务管理平台等“七位一体”的多功能一体化平台,试点启动了“互联网+日间照料中心”、“小微养老机构”服务模式,基本形成了覆盖养老服务全体系、老年人生活全方位服务的智慧健康养老服务体系。


  智能化养老信息平台实现老人求救求助“一键通”。芜湖援通智能化养老信息平台由智能化终端设备、管理平台和为老服务团队三部分组成。智能化信息平台坚持24小时全年无休守候式服务,给所有服务对象都免费安装了“电子保姆”呼叫器,紧急求救按红键、生活帮助按绿键,简单实用易记,提高了老年人晚年安全指数和生活质量。

  现平台注册家庭近2万户,每天收到200多条呼叫服务,提供了20余万次的呼叫服务,所有服务都有上门预约、服务计时、跟踪管理和2次以上的回访,用户满意率在90%以上。独居的70岁居民张广杰,前年10月份夜里突发腰间盘突出,按红键求救,120上门救护,到医院的时候,得到通知的女儿和女婿也赶到了。

  线上、线下服务平台实现“15分钟生活服务圈”。 2015年,升级96365生活服务平台为全市为老特服号,采用先进的“你呼我回”式服务。生活在城区的所有居民都可以拨打96365热线,免费得到家政服务、陪医看病、医疗保健、家电维修等“订单式”服务,基本实现“15分钟生活服务圈”。同时积极利用信息平台、服务商家、志愿者等社会资源,做好“三无”、空巢、孤寡老人的帮扶工作,得到了社会各界的支持和肯定。 79岁的梁瑞华老人和妻子就说:“我老两口就是电视里说的空巢老人,过去担心有事没人帮忙,现在感觉‘空巢老人’不空了,也安全了。 ”

  另外,芜湖援通智能化养老服务中心近年成功引进了老年人生活自理能力评估系统,填补了地区养老服务业技术空白。针对芜湖社情和老人现状,提出了“互联网+日间照料中心”服务模式。对近万名“空巢老人”的健康指数、心理活动、家庭状况、生存能力等数据进行动态了解和掌握,制定针对性、个性化、实用性的养老服务方案。和全市所有街道、社区建立联席会议机制,保证每月对空巢老人有“有上门、有服务、有电话、有问候”。对生活不能自理或高龄空巢老人,采取针对性、个性化服务方法,确保“空巢”老人不“空巢”。

  芜湖援通智能化养老信息平台的建立、运行和发展,得到当地政府的大力支持。芜湖市民政局每年根据中心的服务对象、发展情况、用户满意率、社会效益等情况,对服务情况进行综合评估和考核,并给予相应的政府补贴。其中,2015年省级福彩公益金补贴47.576万元,市级福彩公益金补贴4万元;2016年市级福彩公益金补贴74.8万元。 (盛文 郁路)

编辑:ahfc
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