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ISO9001给彩票带来了什么
发布时间:2006-8-17 14:03:46 字号:  点击:

    8月11日,云南省福利彩票发行中心通过了认证机构的质量管理体系认证。自2004年10月云南省福利彩票发行中心开始着手申请ISO9001:2000的质量认证工作起,近一年的申请工作告一个段落,云南省福彩中心的管理工作被拉到了新的起点上。
已有三省通过认证

    “虽然申请程序比较繁琐,但是受益是无形的。”云南省福彩中心主管此事的刘主任介绍说,按照ISO9001:2000标准,云南省福彩中心将牢固树立“以顾客为焦点”、“让客户满意”、“预防在先”、“注重过程控制”、“说过的做到,做过的要留下记录”及“持续改进”等新的管理理念,并将这些理念贯彻到福利彩票发行管理工作的每一个环节中。通过提高中心人员管理素质,提高工作效率等,从而达到彩票行业的更好发展。

    据了解,目前黑龙江、贵州两省已经通过了质量管理认证,其中黑龙江福彩中心于2003年率先通过质量管理认证,成为福彩系统管理质量认证的领头羊。

完善管理才能重塑公信力

    从中国彩票行业来看,实行管理认证的仅仅在福利彩票管理发行系统,体育彩票至今仍未见任何动向。是何种原因使得福彩大动干戈,出发点是什么?

    中国社会工作协会彩票工作委员会的一位官员介绍,西安宝马事件影响的是中国彩票的整个市场,福彩、体彩均受重创。事情发生后,彩票公信力大受影响,同时事件本身也说明了彩票在发行和管理上的漏洞,在管理上如果严格按照公正的流程工作,此种事情是可以杜绝的。而彩票为此付出的形象代价是要通过更大的努力来弥补的。近年来福彩系统方面就通过各种活动力图重塑福彩形象,虽然收效是有的,但是单纯的宣传活动是不够的,治病要标本兼治。管理体系的完善,规范的工作流程才能从根本上杜绝此类事件的发生。

今年将大规模推动

    据中国福利彩票发行管理中心相关负责人介绍,一般情况下福彩中心从开始申请到通过认证要5至6个月左右的时间。相关工作人员介绍,在2004年底,中国福利彩票管理发行中心就着手大规模推动此项活动,由于种种原因推延到了2005年。据悉,近一段时间还会有更多的省市通过申请、考核,获得这项认证。

    管理规范了,服务也就规范了。管理认证是一把梳子,不仅将管理制度梳理一番还将管理细致分类。有关人员介绍说,通过管理认证,所有的工作将事无巨细地一一按照制度进行。比如签字移交、值班规范这样的小事情均在认证制度中。

编辑:夏日
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